Leia do artigo Logística e Serviço ao Cliente: como Aumentar a satisfação do cliente através de uma cadeia de abastecimento eficaz e responda as perguntas que seguem no Google Docs.
1. Varejo tradicional em uma cadeia de suprimentos
- Como um comerciante de alimentos (mercearia ou pequeno supermercado) poderia usar o inventário (produtos em estoque no estabelecimento) para aumentar a capacidade responsividade da cadeia de suprimentos da empresa? Quais as consequências dessa decisão?
2. Varejo e-commerce - serviço de entrega
- Como uma empresa de entregas em domicílio pode utilizar os preços dos serviços de entrega para melhorar sua rentabilidade?
- Quais cuidados devem ser observados?
- Cite um indicador que você recomendaria para análise de desempenho logístico desse processo e um indicador para mensurar o nível de serviço percebido pelo cliente.